আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি
gtt99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য প্রদান করেন তা আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা...
gtt99 গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো এবং আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তখনই সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। এই তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি
না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা এই পরিষেবা চালু রাখি এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করি। এই নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে জানাই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট পাওয়ার উপায়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত জানতে পারেন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের জবাব দিই এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনে সম্পন্ন করি।
লাইভ চ্যাট
প্রতিটি পৃষ্ঠার ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কখন কোথায় ব্যবহার হয়েছে তা চ্যাট উইন্ডোতেই দেখাতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠিয়ে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করে দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মোবাইল নম্বর ইমেইলে উল্লেখ করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমরা পেমেন্ট ডেটা শেয়ারিং, কুকি ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষের পলিসি নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি এবং আপনি চাইলে স্ক্রিনশট সহ উত্তর পাবেন।
আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং যাচাই করি
এই গোপনীয়তা নীতি লেখার সময় আমরা বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসকারী ভিজিটরদের ডেটা প্রোটেকশনের প্রয়োজনীয়তা মাথায় রেখেছি এবং আমাদের পেমেন্ট প্রোভাইডার bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব ডেটা শেয়ারিং রুলস অনুসরণ করি। প্রতি তিন...
অপারেশনাল টিম
আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম নিয়মিত ডেটা লগ পরীক্ষা করে এবং কোনো তথ্য ভুলভাবে শেয়ার হলে তা সাথে সাথে সংশোধন করে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফ অ্যাক্সেস পায়।
পেমেন্ট চেইন স্বচ্ছতা
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যামাউন্ট শেয়ার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ঠিকানা, জন্ম তারিখ বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো তাদের সিস্টেমে পাঠাই না।
কুকি ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো থেকে স্লট গেমে সুইচ করলে লগইন থাকতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ইনস্টল করি না এবং আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি অন্য সাইটে শেয়ার করি না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে শুধুমাত্র আপনার ইউজার আইডি এবং সেশন টোকেন শেয়ার হয় যাতে গেম লোড হয় এবং আপনার জেতা পয়েন্ট অ্যাকাউন্টে আসে। তারা আপনার পেমেন্ট তথ্য বা ফোন নম্বর পায় না।
নীতি আপডেট
আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট তারিখ দেখাই। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা SMS নম্বরে জানাই এবং নতুন নীতি গ্রহণের জন্য লগইন করতে বলি।
ডেটা রিটেনশন
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি কারণ পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম তা চায়। এরপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আর কোনো সার্ভারে রাখি না।
এই গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্যান্য পৃষ্ঠার সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট শর্ত এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়ার সাথে মিলিয়ে তৈরি করা হয়েছে। যেমন আপনি যখন bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা তাদের কাছে শুধু...
| গোপনীয়তা নীতি | আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন ডেটা শেয়ার হয় সেটাও ব্যাখ্যা করা হয়েছে। |
|---|---|
| নিয়ম ও শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, কোন বয়সে নিবন্ধন করতে পারবেন এবং কোন কোন অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস পাবেন তা নিয়ম পৃষ্ঠায় লেখা আছে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত ধারাগুলো এখানে রেফারেন্স হিসেবে দেওয়া। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় কোন তথ্য প্রয়োজন এবং পেমেন্ট লগ কত দিন রাখা হয় তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় লেখা এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে মিল রেখে লেখা। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | উইথড্র করার আগে মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই কীভাবে হয় তা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা এবং সেই প্রসেসে আপনার তথ্য কোথায় যায় তা গোপনীয়তা নীতিতে রেফার করা। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করলে আপনার মেসেজ কীভাবে স্টোর করা হয় এবং কত দিন রাখা হয় তা সাপোর্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। |
| কুকি পলিসি | আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কোন তথ্য ব্রাউজারে সেভ হয় তা কুকি পৃষ্ঠায় লেখা এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন সেই নির্দেশনা সহ। |
| ডেটা অনুরোধ | আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন এবং কত দিনে পাবেন তা ডেটা অনুরোধ পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে কনসিস্টেন্ট। |
gtt99 পৃষ্ঠার দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিফলিত
আমাদের পোর্টালে যে উপাদানগুলো আপনি দেখেন সেগুলো সব এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। উদাহরণস্বরূপ পেমেন্ট চিপ যেখানে bKash, Nagad এবং Rocket দেখানো হয় সেখানে আপনার...
মোবাইল নম্বর এনক্রিপশন
আপনি রেজিস্ট্রেশনে যে মোবাইল নম্বর দেন তা আমরা SHA-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং পেমেন্ট করার সময় শুধুমাত্র প্রসেসরকে প্রয়োজনীয় অংশ পাঠাই। আপনার ফুল নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
সেশন টোকেন কুকি
লগইন করার পর আমরা একটি র্যান্ডম সেশন আইডি জেনারেট করি যা আপনার ব্রাউজারে কুকি হিসেবে থাকে এবং আপনি স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো পৃষ্ঠায় সুইচ করলে আবার লগইন করতে হয় না। এই টোকেন চার ঘণ্টা পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখে না।
পেমেন্ট লগ স্টোরেজ
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তারিখ, সময় এবং পরিমাণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখাই এবং আপনি যেকোনো সময় এক্সপোর্ট করতে পারেন। এই লগ দুই বছর রাখার পর স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার ছাড়া অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না।
গেম প্রোভাইডার শেয়ারিং
Pragmatic Play, PG Soft এবং Aviator লোড হলে আপনার ইউজার আইডি এবং কারেন্সি টাইপ গেম সার্ভারে পাঠানো হয় কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য যায় না। জেতা পয়েন্ট গেম সেশন শেষ হলে আমাদের সিস্টেমে ফিরে আসে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়।
আইপি লগিং
আপনি কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন করেছেন তা আমরা নিরাপত্তার জন্য লগ করি এবং একই অ্যাকাউন্টে একসাথে তিনটির বেশি ডিভাইস থেকে লগইন হলে সতর্কবার্তা দিই। এই লগ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর মুছে ফেলা হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার হয় না।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য CSV ফাইল হিসেবে ইমেইল করি। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট মেসেজ থাকে এবং আপনি চাইলে সাত দিনের মধ্যে সব ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।